FAQs
關於產品
要如何清潔與保養 The Tilted Book Seat？
- 極細粉體烤漆鋼板幾乎無需特別維護。只需用柔軟濕潤的布擦拭表面，然後用乾淨的布擦乾即可。請避免使用磨蝕性清潔劑或刺激性化學品，因為它們可能會損壞保護塗層。
The Tilted Book Seat 需要組裝嗎？
- 單獨使用時無需組裝，拆封即可使用。
- 但是，如果您要將多個單元堆疊起來，則必須進行組裝以確保安全。請使用包裝中提供的螺栓和墊片，將每個堆疊單元的四個角牢固連接。否則可能導致堆疊不穩，可能會造成人身傷害或損壞地板及周圍家具。
我可以用斜面書座收納黑膠唱片嗎？
- The Tilted Book Seat 設計用於放置書籍和日常物品。每個裝置的內部隔間較短一側高約 29 cm，較高一側高約 31 cm。12 in 黑膠唱片套尺寸超過這些尺寸，因此唱片無法妥善放入，本產品不適用於唱片收納。
關於運送
你們的貨物寄送地點有哪些？
- 我們第一版的 The Tilted Book Seat 目前寄送至香港、台灣、日本、韓國、新加坡、馬來西亞和泰國。
- 我們正努力以最經濟實惠的價格將服務範圍擴展到更多地區。請訂閱我們的全球發售名單，以便在我們於您所在地區推出時第一時間獲知。
運送需要多長時間？
- 運送時間為 5 到 14 個工作天，具體取決於目的地和當地海關處理時間。
運費多少錢？有運費優惠嗎？
- 組合訂單結帳時一律收取 $38 美元固定運費。更多資訊請參閱運送政策。
- 詳情請參閱運送政策（Shipping Policy）。
我會收到追蹤號碼嗎？
- 是的。您的訂單一旦從我們的倉庫包裝和寄出（3 個工作天內），您將會收到一封包含您的追蹤號碼的電子郵件確認。
我的組合訂單將如何運送，以及海關稅是如何運作的？
- 每個 Tilted Book Seat 均會獨立包裝，以確保運輸過程安全無虞。您將收到多個追蹤號碼。雖然這些包裹通常會在大約同一時間送達，但如果快遞公司在一天或兩天內分開派送，請您不用擔心。
- 由於每個箱子都有自己的追蹤號碼，當地海關當局可能會將它們作為單獨的貨物處理。因此，進口關稅、稅金和快遞處理費可能會在交貨時按每個箱子單獨評估並向您收取，而不是作為單一合併費用。
誰負責關稅和稅金？
- 進口關稅、稅金和當地處理費不包含在結帳價格中。這些費用由當地海關當局決定，並在交貨時由收件人承擔。請在確認訂單前，核實您的全名、當地電話號碼、電子郵件、送貨地址和郵遞區號是否準確。
- 區域海關要求
為確保您的訂單順利清關，請查看以下您所在地區的具體要求：
韓國客戶請注意：
請在結帳頁面提供您的 PCCC 號碼，以符合韓國的進口規定。這是一個以「P」開頭的13位數代碼（例如：P123456789012）。您可以立即在此處發布：http://unipass.customs.go.kr
台灣客戶請注意：
請確保您已完成EZ WAY（實名認證）註冊。您在結帳時輸入的姓名和電話號碼必須與您的EZ WAY註冊完全一致。不符將導致貨件被台灣海關拒絕。
關於退貨和換貨
請問你們的退貨及換貨政策是什麼？
- 我們目前不接受因改變心意而提出的退貨或換貨，但如果您的商品在運送過程中損壞或有缺陷，我們保證免費更換或全額退款。（請參閱下面的問題）
- 作為一家小型跨境企業，我們致力於以最低價格提供獨特的產品。退回商品的高昂運費，加上國際關稅和複雜的退貨報稅流程，將導致巨大的財務損失，目前的我們無法承受。
- 我們強烈建議所有客戶在下訂單前，仔細檢查產品尺寸、說明和堆疊要求。
如果我的商品到達時已損壞或有瑕疵怎麼辦？
- 我們將提供免費更換或全額退款。
- 如果商品送達時有損壞，請勿組裝或使用該損壞的商品。
- 請於收貨後7天內，立即透過contact@hintandtint.com與我們聯繫，並附上商品和外包裝損壞的照片或影片。我們將評估損壞情況，並迅速為您寄送免費替換品或辦理全額退款。
- 更多詳情請參閱退貨與退款政策（Return and Refund Policy）。