FAQs
商品について
Tilted Book Seatの清掃とお手入れはどうすればよいですか？
- 粉末コーティングされたスチールの仕上げはメンテナンスがほとんど不要です。柔らかい濡れ布巾で表面を拭いた後、清潔な乾いた布巾で仕上げ拭きしてください。保護コーティングを損傷させる可能性があるため、研磨剤入り洗浄剤や刺激性の強い化学薬品の使用は避けてください。
Tilted Book Seat は組み立てが必要ですか？
- 単体のユニットには組み立ては不要です。到着時からすぐに使用できる状態となっています。
- ただし、一方のユニットを他方の上に積み重ねたい場合は、安全上の理由から組み立てが必須となります。梱包に同封されているボルトとガスケットを使用して、積み重ねる各ユニットの四隅でしっかりと接続してください。これを行わないと積み重ねが不安定になり、怪我や床および周囲の家具に損傷を与える可能性があります。
Tilted Book SeatをLPレコードの収納に使えますか？
- The Tilted Book Seat は、本や日用品のために設計されています。各ユニットの内部コンパートメントは、短い側で約29cm、長い側で約31cmの高さがあります。12インチのレコードスリーブはこれらの寸法を超えるため、レコードは適切に収まらず、この製品はレコードの収納には適していません。
配送について
配送先の国はどこですか？
- Tilted Book Seat ファーストエディションの配送先は現在、香港、台湾、日本、韓国、シンガポール、マレーシア、タイです。
- 当社は、可能な限り経済的な料金で、より多くの地域にサービスを拡大できるよう尽力しています。お住まいの地域で販売を開始する際、いち早く情報をお届けできるよう、グローバルウェイティングリストにご登録ください。
配送にはどのくらい時間がかかりますか？
- お届けまでの日数は、配送先や現地の通関手続きの状況により、5～14営業日となります。
送料はいくらですか、また、送料割引はありますか？
- 配送料は、ご注文品の重量と寸法、およびお届け先に基づいて計算されます。
- 配送料は、チェックアウト時に商品価格とは別に計算されます。配送ポリシーで詳細をご確認ください。
追跡番号は発行されますか？
- はい。ご注文の商品が梱包され、倉庫から発送されると（3営業日以内）、追跡番号が記載されたメールが届きます。
バンドル注文はどのように発送され、関税はどのように処理されますか？
- The Tilted Book Seat は、安全な輸送を確保するために個別に梱包されています。バンドルでご注文された場合、複数の追跡番号が発行されます。通常、荷物はほぼ同時に到着しますが、配達業者によって1～2日ずれて配達されてもご心配なく。
- 各箱には独自の追跡番号が付いているため、現地の税関当局はそれらを個別の出荷として処理する場合があります。その結果、輸入関税、税金、および運送業者の取扱手数料が、合算された単一の請求ではなく、配達時に箱ごとに評価され、請求される場合があります。
関税および税金の責任者は誰ですか？
- 関税、税金、および現地の取扱手数料は、チェックアウト価格に含まれておりません。これらの料金は現地の税関当局によって決定され、配送時に受取人の負担となります。注文を確定する前に、氏名、現地の電話番号、Eメール、配送先住所、郵便番号が正確であることをご確認ください。
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地域の税関要件
ご注文が遅滞なく税関を通過するよう、以下の地域の具体的な要件をご確認ください。
韓国のお客様：
韓国の輸入規制に準拠するため、チェックアウトページで個人通関固有記号（PCCC）をご入力ください。これは「P」で始まる13桁のコードです（例：P123456789012）。以下で即座に発行できます：http://unipass.customs.go.kr
台湾のお客様：
EZ WAY（実名認証）の登録が完了していることをご確認ください。チェックアウト時に入力する氏名と電話番号は、EZ WAYの登録と完全に一致している必要があります。不一致がある場合、台湾税関により出荷が拒否されます。
返品と交換について
返品・交換のポリシーについて教えてください。
- 現時点では、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。ただし、商品が破損または不良品であった場合は、無料で交換または全額返金いたします（次の質問をご参照ください）。
- 私たちは小規模なクロスボーダービジネスとして、独自の製品を可能な限り低価格で提供できるよう努めています。商品の返送にかかる高額な費用と、国際関税、返品された商品に対する複雑な税務申告を合わせると、現時点では当社の小規模ビジネスでは吸収しきれないほどの多大な経済的損失が生じます。
- すべてのお客様には、ご注文前に製品の寸法、説明、およびスタッキング要件を注意深く確認することをお勧めします。
商品が破損・不良品だった場合はどうなりますか？
- 無料の交換品をお送りするか、全額返金いたします。
- 商品が破損した状態で届いた場合は、組み立てたり、破損した商品を使用したりしないでください。
- 商品と外箱の損傷のわかる写真または動画を添付して、配達から7日以内にcontact@hintandtint.comまで直ちにご連絡ください。損傷を評価し、すぐに無料の交換品をお送りするか、全額返金いたします。
- 詳細は返金ポリシーをご覧ください。